رفد AI
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026
1. الاتفاق
تنظم هذه الشروط استخدام خدمة رفد AI، وهي خدمة برمجية يقدمها فريق إنبلاج للمتاجر التي تثبّت التطبيق عبر سلة. بتثبيت التطبيق أو استخدامه يقر ممثل المتجر أن لديه الصلاحية اللازمة للموافقة نيابةً عن المتجر. يبدأ استخدام الخدمة من تاريخ التثبيت، مع بقاء استخدام منصة سلة خاضعاً أيضاً لشروط سلة ذات الصلة.
2. الخدمة
توفر رفد صندوق محادثات ووكيل ذكاء اصطناعي وأدوات اختيارية للمنتجات والطلبات والعملاء والكوبونات وتصعيد الدعم، مع دعم الرسائل النصية والصور داخل واجهة متجر سلة. المزايا التي تعتمد على سلة أو مزود خارجي قد تتغير بتغير واجهاته أو سياساته.
3. الاشتراك
الباقات الشهرية: انطلاقة 99 ر.س، نمو 149 ر.س، توسع 249 ر.س؛ ونمو السنوي 1162 ر.س. الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة، وتدير سلة الفوترة والتجديد وفق الدورة المعروضة عند الشراء. تشمل كل الباقات جميع ميزات الذكاء وربط Chatwoot. حد عملاء تقييم العروض الشخصية اليومي: 100 لانطلاقة، 1000 لنمو الشهري والسنوي، وغير محدود لتوسع. يُحتسب العميل مرة واحدة يومياً، بما في ذلك قرار عدم تقديم عرض، ويتجدد الحد بتوقيت السعودية. رسوم مزود الذكاء وخدمة Chatwoot الخارجية منفصلة.
4. حسابات ومفاتيح المزود
يتحمل المتجر مسؤولية المستخدمين والأدوار وصحة مفاتيح المزود التي يضيفها. تُحفظ الأسرار مشفرة ولا تعرض بعد الحفظ. لا يجوز مشاركة الحساب أو استخدام الخدمة للوصول إلى بيانات متجر آخر.
5. الذكاء الاصطناعي والإشراف
قد تخطئ النماذج أو تنتج إجابة غير مكتملة. على المتجر ضبط التعليمات والأدوات وحدود التصعيد ومراجعة المحادثات الحساسة. لا تعد رفد بديلا عن قرار بشري في المسائل النظامية أو المالية أو الصحية، ولا تضمن دقة محتوى مصدره المتجر أو مزود خارجي.
6. استخدام المساعد
يلتزم المتجر باستخدام المساعد لخدمة العملاء بصورة مشروعة، وضبط تعليماته وأدواته وحدود الخصومات، ومراجعة التصعيدات والردود الحساسة. يمنع استخدام الخدمة للتضليل أو إساءة معالجة بيانات العملاء أو منح صلاحيات تتجاوز حاجة المتجر.
7. الاستخدام المقبول
يحظر إساءة الاستخدام، الرسائل المزعجة، التحايل على حدود المزود، جمع بيانات لا تلزم، محاولة فك الأسرار، إدخال برمجيات ضارة، انتحال الأفراد، أو تمكين أداة عالية الأثر دون صلاحية مناسبة. يجوز تعليق الوظيفة المتأثرة لحماية العملاء أو الأنظمة.
8. بيانات المتجر والعملاء
يحتفظ المتجر بحقوقه في بياناته ويتعهد بأن لديه أساساً مشروعاً لمعالجتها وتوجيه رفد لمعالجتها. تعالج رفد البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ووفق سياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع.
9. التوفر والدعم
نسعى إلى خدمة مستقرة وسريعة، لكن لا نضمن عملاً بلا انقطاع، خصوصاً عند تعطل سلة أو مزود النموذج أو خدمة الاستضافة. للدعم التشغيلي أو الاستفسارات، راسلنا على main@inblaj.net مع اسم المتجر ووصف واضح للحالة.
10. الإنهاء والمسؤولية
يجوز للمتجر إلغاء الاشتراك من خلال سلة. عند الإلغاء تتوقف الوظائف المرتبطة بالتطبيق، وتُزال أسرار الربط والجلسات وفق سياسة الخصوصية. إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المنطبقة، لا نتحمل مسؤولية المحتوى الذي يقدمه المتجر أو مزود النموذج الخارجي أو أي قرار يتخذه المتجر استناداً إلى رد آلي.